นโยบายและเงื่อนไขการใช้บริการ

01. ขอบเขตของนโยบาย

นโยบายนี้อธิบายการชำระเงิน 2 แบบบน CastUp ซึ่งแยกจากกันโดยสิ้นเชิง ได้แก่ การโดเนทจากผู้ชมถึงสตรีมเมอร์ และการซื้อแพ็กเกจของ CastUp

02. การโดเนทเข้าบัญชีสตรีมเมอร์โดยตรง

ผู้โดเนทชำระผ่านช่องทางของสตรีมเมอร์เท่านั้น คือ สแกน QR พร้อมเพย์ หรือโอนเข้าบัญชีธนาคารของสตรีมเมอร์ แล้วอัปโหลดสลิปการโอน

เงินโดเนทเข้าบัญชีของสตรีมเมอร์โดยตรง CastUp ไม่ได้รับ ไม่ถือ และไม่ส่งต่อเงินโดเนท

03. การตรวจสอบสลิป

หลังผู้โดเนทอัปโหลดสลิป ผู้ให้บริการตรวจสอบสลิปจะตรวจว่ายอดโอนถูกต้อง เมื่อยืนยันแล้ว การแจ้งเตือนโดเนทจึงขึ้นบนไลฟ์ หากระบบตรวจอัตโนมัติไม่ได้ สตรีมเมอร์จะตรวจสอบเอง

ผู้โดเนทติดตามสถานะได้ที่หน้าสถานะด้วยเลขอ้างอิง สลิปเก็บในพื้นที่ส่วนตัวและเปิดดูได้ผ่านลิงก์ชั่วคราวเท่านั้น

04. การซื้อแพ็กเกจ

สตรีมเมอร์ซื้อแพ็กเกจของ CastUp ผ่าน Stripe Checkout การซื้อแต่ละครั้งเป็นการชำระครั้งเดียวสำหรับระยะเวลา 1, 3 หรือ 12 เดือน และเพิ่มเดือนต่อเนื่องกันตามจำนวนเดือนที่ซื้อ ไม่มีการต่ออายุหรือตัดเงินอัตโนมัติ เมื่อต้องการใช้ต่อให้ซื้อใหม่

ลิงก์ชำระเงินแต่ละครั้งใช้ได้ 30 นาที และผลของการซื้อตัดสินเมื่อการชำระเงินสำเร็จ ราคาของแต่ละแพ็กเกจแสดงอยู่ที่หน้าแพ็กเกจ

05. การต่ออายุ อัปเกรด และดาวน์เกรด

ก่อนชำระเงินทุกครั้ง ระบบจะแสดงคำอธิบายว่าการซื้อครั้งนั้นมีผลอย่างไร

• ซื้อเมื่อไม่มีแพ็กเกจที่ใช้อยู่: แพ็กเกจเริ่มเมื่อชำระเงินสำเร็จ และใช้ได้ตามจำนวนเดือนที่ซื้อ
• ต่ออายุแพ็กเกจเดิม: เพิ่มเดือนตามจำนวนที่ซื้อต่อจากแพ็กเกจเดิมที่กำลังใช้อยู่
• ดาวน์เกรด: แพ็กเกจที่ซื้อเริ่มหลังเวลาของแพ็กเกจที่สูงกว่าหมดลง
• อัปเกรด: เดือนที่กำลังใช้อยู่ของแพ็กเกจเดิมสิ้นสุดทันทีเมื่อชำระเงิน เวลาที่เหลือของเดือนนั้นไม่ได้รับคืนและย้อนกลับไม่ได้ ส่วนเดือนที่ซื้อล่วงหน้าไว้ยังคงอยู่ต่อจากแพ็กเกจใหม่

06. การคืนเงิน

การขอคืนเงินค่าแพ็กเกจทำได้โดยติดต่อทีมงาน ทีมงานพิจารณาเป็นรายกรณีและคืนเงินผ่าน Stripe เมื่อคืนเงินเต็มจำนวน ทุกเดือนของการซื้อครั้งนั้นจะสิ้นสุดลง เดือนที่กำลังใช้อยู่สิ้นสุดทันที และเดือนที่ยังไม่เริ่มจะถูกนำออก

CastUp คืนเงินโดเนทไม่ได้ เพราะเงินโดเนทไม่ได้ผ่าน CastUp หากโอนผิดหรือโอนซ้ำ ผู้โดเนทติดต่อสตรีมเมอร์โดยตรงพร้อมเลขอ้างอิงของการโดเนท

07. ความปลอดภัยของการชำระเงิน

รายละเอียดการชำระเงินค่าแพ็กเกจกรอกบนหน้าของ Stripe โดยตรง CastUp ไม่ได้รับและไม่จัดเก็บรายละเอียดวิธีชำระเงินของคุณ

หมายเลขพร้อมเพย์และเลขบัญชีธนาคารของสตรีมเมอร์ถูกเข้ารหัสก่อนจัดเก็บ และการเพิ่ม แก้ไข ลบ หรือเปิดปิดช่องทางรับเงินทุกครั้งต้องยืนยันตัวตนอีกครั้ง